은행 ATM 기기 폐쇄? (대처 방법)

최근 스마트폰으로 모든 은행 업무를 보는 디지털 시대가 도래하면서 은행 방문이 줄어드는 추세입니다. 이에 따라 은행에서는 점포를 줄이는 방안을 시행해왔고, 이제는 ATM마저 순차적으로 폐쇄하는 소식이 전해졌습니다. 특히 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 어르신들에게는 큰 불편이 될 수 있는 만큼, 이러한 변화에 어떻게 대응해야 할지 알아보겠습니다.

ATM 폐쇄로 인한 영향

왜 ATM이 사라지고 있을까요?

은행들이 ATM을 줄이는 가장 큰 이유는 비용 효율화입니다. ATM 운영에는 기기 점검, 관리 비용, 임대료, 냉난방비 등 다양한 고정 비용이 발생합니다. 또한 ATM 이용 시 수수료 면제도 전 은행권에 자리잡으면서, 은행 입장에서는 ATM 운영이 더 이상 경제적이지 않다고 판단하고 있습니다.

누구에게 가장 큰 타격이 있을까요?

ATM이 줄어들면 가장 큰 타격을 받는 사람들은 디지털에 익숙하지 않은 고령층과 장애인 등입니다. 이들은 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 은행 업무를 처리하는 데 어려움을 겪기 때문에, ATM이나 은행 점포의 축소는 이들에게 더 큰 불편을 초래합니다.

금융 당국의 대응: 스마트 ATM(STM) 도입

스마트 ATM(STM)이란?

금융 당국은 은행 점포 및 ATM 축소가 너무 빠르다며 이를 조정해 줄 것을 요구하고 있습니다. 이에 은행들은 스마트 ATM(STM)을 도입하고 있습니다. STM은 영상통화, 신분증 스캔 등을 통해 예적금 신규 가입, 카드 발급, 온라인 뱅킹 가입 등 창구 업무의 약 80%를 수행할 수 있습니다.

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STM의 장점과 단점

STM은 기존 ATM보다 더 많은 업무를 처리할 수 있어 편리하지만, 디지털에 익숙하지 않은 고령층이 이를 사용하는 데는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 초기에는 불편함이 계속될 것으로 예상됩니다.

어르신들을 위한 대처 방안

은행 방문 대신 스마트폰 사용법 익히기

스마트폰 사용에 익숙하지 않은 어르신들은 자녀나 친척의 도움을 받아 스마트폰을 통해 은행 업무를 처리하는 방법을 익히는 것이 좋습니다. 특히 모바일 뱅킹 앱을 사용하는 방법을 익히면 많은 불편을 줄일 수 있습니다.

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정부 및 은행의 지원 프로그램 활용하기

정부와 은행에서는 고령층을 위한 금융 교육 프로그램을 제공하고 있습니다. 이를 통해 스마트폰 사용법이나 STM 사용법을 배울 수 있습니다. 가까운 주민센터나 은행 지점에 문의하여 이러한 프로그램에 참여해 보세요.

자주 묻는 질문

Q: ATM 폐쇄가 실제로 얼마나 진행되고 있나요?

A: 2021년 말 25,000여 대였던 ATM 수가 2022년 말에는 21,900대로 줄어들었고, 2023년 말에는 20,700여 대로 감소했습니다.

Q: STM은 어디서 이용할 수 있나요?

A: 주요 은행들은 전국에 STM을 설치하고 있으며, 2023년에는 74대로 늘어났습니다. 가까운 은행 지점에 문의해 보세요.

Q: 스마트폰 없이 은행 업무를 보는 다른 방법이 있나요?

A: 일부 은행에서는 전화 상담을 통해 간단한 은행 업무를 처리할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 또한, 가까운 지점을 방문하여 도움을 받을 수도 있습니다.

결론

오늘은 점차 변화하는 은행 업무 환경과 그로 인한 불편을 최소화하기 위한 방안을 살펴보았습니다. ATM 폐쇄로 인한 불편을 겪는 어르신들을 위해 스마트 ATM 도입과 정부의 지원 프로그램 등을 활용하는 것이 중요합니다. 디지털 시대에 적응하기 위해 조금씩 변화를 시도해 보세요. 이렇게 작은 변화들이 모여 큰 불편을 해소할 수 있을 것입니다.